Problem:

Der Start des Internet Explorers innerhalb einer Citrix MetaFrame-Sitzung führt zur Fehlermeldung „unknown software exception (0xc00000096)“.

Lösung:

Dieses Problem resultiert aus einer Inkompatibilität zwischen Windows 2000 Service Pack 4 bzw. Windows 2003 und der Programmbibliothek „speedscreenapi.dll“.

Um das Problem zu beheben, sollten die beiden folgenden Registry-Einträge gelöscht werden.

  • HKLM\Software\Citrix\CtxHook\AppInit_DLLS\speedscreen\iexplore.exe
  • HKLM\Software\Citrix\CtxHook\AppInit_DLLS\speedscreen\outlook.exe

Nach anschliessendem Server-Neustart sollte der Start des Internet-Explorers wieder korrekt funktionieren.